FAQ
訂購相關
退換貨&退款說明
◆消費者權益
依據消費者保護法之規定，享有商品到貨次日起算七日鑑賞期的權益，鑑賞期間做為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，若超過此期限則視為同意購買。
◆拆封前檢查
床墊屬個人貼身衛生用品，為維護大眾客戶權益，商品僅接受審閱產品特質、材質與舒適度，以確保客戶買到之產品為全新商品。鑑賞期間請勿影響衛生與完整性，如經拆封，恕不接受退換貨，視為同意購買。拆封使用前請審慎考量。
◆退換貨注意
退貨&換貨商品必須為「全新未經使用」狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。提醒您，必須連同發票一併退回。下列情形將可能影響您的退換貨權
(1) 商品包裝損毀、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人(收件人)之事由或使用不當等人為因素，導致商品有故障、毀損、髒污、減失或變更者。
◆退款
退返商品及發票等相關文件經確定無誤後，將會儘速進行退款作業，相關作業進度可至電子信件訂單連結查詢。而您以信用卡所支付款項將刷退處理，並依照各家銀行規定退款回您帳戶中。若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。若您以ATM或超商所支付款項將於相關匯款資訊提供後7~14個工作天匯款處理。
◆運費負擔
若非循正常退/換貨程序，需自行負擔來回運費。
Ms.Vita